婚庆公司婚礼接待流程详解

来源:互联网 发布:2013-07-25 02:35 阅读:

婚礼接待流程

一、信息了解
客源:网络、QQ:电话,与客人确定预约时间,
了解客人相关信息,联系方式,必要下次预约时间。

二、预约沟通

1.主动联系客人:确定接待的地点本公司或上门(酒店、茶室、咖啡厅等比较安静的地方);方便客户为主。
2.策划师根据询表的要求,进行了解和沟通;

三、制定初案

提出合适的婚礼策划方案及报价。(时间不超过5天)

四、签约文案

1.通过QQ预先沟通
2.联系客人确定第二次沟通的时间与地点,)
3.确认最适合新人婚礼的主题制作仪式企划案与场景设计草案;
4.如果新人认可策划案,支付预向款,签订合同

五、场地设计

勘察测量婚礼会场,草拟婚礼策划书,制作费用预算书,对特殊场地提出新的布局。

六、定案

确认新人必须对自己所定的所有服务项目、流程及服务人员、婚礼的费用进行确认,确认后支付60%—70%的余款。

七、团队会议

婚礼日前7—10天召开婚礼团队最终确认会议。

八、分工实施

对各个项目的落实、选样、采购,进行分工实施。

九、A、B彩排

A、婚礼前3天到公司进行提前彩排,B、婚礼当天由督导、司仪、音响师、灯光师及新人等组成的排练人员,对婚礼的仪式程序进行彩排。

十、现场执行

1.新人的业务员就是婚礼当天的担当、督导、策划的执行者。
2.现场细节执行流程表:执行人员一份,协调酒店、新人家属之间的协调,场地布置按效果图执行,包括负责化妆,仪式彩排及对整个流程的控制,对所有的环节进行监管,做好预备方案,各个环节的配合
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十一、团队总结
 
对这场婚礼的最后总结,提出下一步更完美的方案。

十二、客户跟踪

碟片和照片在15天前通知客户领取,做好客户跟踪服务,听取客户反馈意见,客户资料保存,做好半年的回访。

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